pip-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

pip ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি pip-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ দেয়। এই নীতি pip-এর সামগ্রিক নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ হিসেবে কার্যকর এবং উভয় দলিল একত্রে পড়া উচিত।

pip-এর ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি কোনো শর্তে একমত না হন, তাহলে পরিষেবাটি ব্যবহার না করাই শ্রেয়।

এই নীতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের উদ্দেশে রচিত এবং বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষার প্রচলিত নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

২ তথ্য সংগ্রহ

pip বিভিন্নভাবে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমমানের নথি)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি pip ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও ভাষা সেটিং
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠার তালিকা ও নেভিগেশন ধরন
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম

২.৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট বা উইথড্রয়ের সময় প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। pip বর্তমানে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহার

pip সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নিশ্চিত করা
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

• ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানো (কেবল আপনার সম্মতিতে)
• সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করা

pip কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠায় না। তবে দায়িত্বশীল খেলার কাঠামো বজায় রাখতে কিছু তথ্য যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হতে পারে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

pip আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। ডেটা সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

৪.১ এনক্রিপশন ও নিরাপদ সংযোগ

আপনার ব্রাউজার ও pip-এর সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য বিশেষভাবে এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবল সেই কর্মীরাই প্রবেশাধিকার পান যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘন

কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করলে, pip যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

pip নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি সহায়তার জন্য pip বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে। এই পক্ষগুলো কেবল তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে pip শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করে।

৫.৩ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-সহ pip-এর গেম পোর্টফোলিওতে থাকা স্টুডিওগুলো স্বাভাবিক গেমপ্লে ডেটা পেতে পারে, তবে তারা আপনার পরিচয় সংক্রান্ত ব্যক্তিগত তথ্য পায় না।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসার একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে নতুন পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

pip-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা সাইট পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

pip-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় pip আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানতে চাইতে পারেন। এজন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাই তথ্যের ক্ষেত্রে নতুন নথি জমা দিতে হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে pip যত দ্রুত সম্ভব আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এজন্য অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে পরিবর্তন করুন বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন হয়েছে বলে মনে হলে আপনি pip-এর সহায়তা দলে অভিযোগ জানাতে পারেন। pip ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

pip-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

সুরক্ষিত গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য pip-এর দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা অনুসরণ করতে আমরা সবাইকে উৎসাহিত করি।

৯ নীতির পরিবর্তন

pip প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকে। পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি পরিষেবা ব্যবহার করতে থাকেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

এই নীতির পাশাপাশি pip-এর আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় প্রতিষ্ঠানের মূল্যবোধ ও কার্যপ্রণালী সম্পর্কে আরও তথ্য পাওয়া যাবে।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে pip-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

সহায়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর pip-এর সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগেও পাওয়া যাবে।